在医院看病的过程中，经常会遇到病人和医院的医生、护士或者医院的其他工作人员发生小摩擦，产生矛盾，比如因收费问题、医生和护士的服务态度、工作人员的工作质量等各方面的问题，病人如果需要像医院进行反映，那么医院一般都会设有专门处理病人意见的接待室。这种处理病人反映意见的接待室一般会设在门诊办公室，接待室一般都会由医院的领导或者职能科室的相关负责人进行轮流值班。所以，病人如果遇到相关方面的问题，全天24小时随时都可以前去进行反映意见和建议，值班人员会当即给予解答，并对病人反应的问题会进行相应的调查，然后给予处理、解决，并返回给病人。
另外，一般医院还都会设有意见箱，有意见和建议的病人可以写投诉信件给医院领导。在没有设立接待室的医院，病人但凡有意见都可到医院的医务科、院长办公室、院党委办公室进行反映。
属物价方面的问题还可向专职物价员询问，也可以直接找院领导进行反映。如果是医疗、护理、检查等过程中有不清楚的地方，则可向咨询台、导诊台、分诊护士询问。
住院病人反映意见可找护士长、科主任，也可到住院部职能科室反映。