如果医生了解如何与病人沟通，会使病人的反应大有不同。但是，沟通是一个双向交流的过程，学会相互表达和倾听能使沟通更加顺畅。此外，坦诚相见对于沟通也是极其重要的因素。医生应该了解的情况
除病人的一般健康状况外，医生还应该问到以下问题：
饮食习惯。如：您经常吃垃圾食品吗？您特别喜欢吃奶酪蛋糕、酸奶油或其他高脂肪食品吗？
职业。如：您的工作压力大吗？您是否经常暴露在镍、核辐射或其他有毒物质中？
睡眠习惯。如：您是否经常在半夜醒来，或者难以入睡？
家庭问题。如：您是否刚离过婚？
生活方式。如：您是否经常锻炼？
压力。如：您是否在嘈杂的环境里工作？
对待健康的态度。如：您是否确实想戒烟？
遗传性疾病。如：您的家族是否有心脏病、高血压、糖尿病、肾病或癌症的病史？
生活中的重大事件。如：您是否刚退休？
居住情况。如：您是否独居？